Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem rq.biznes@gmail.com. Zwroty należy przesyłać na następujący adres: Przytulna 4, 72-003 Dobra.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem rq.biznes@gmail.com.

USZKODZENIA I PROBLEMY

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktuj, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

WYJĄTKI, TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to również towarów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz towarów łatwo psujących się. W razie wątpliwości co do konkretnego produktu prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

WYMIANY

Najszybszym sposobem otrzymania właściwego produktu jest zwrot posiadanego towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-DNIOWY OKRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem wysłanym na adres rq.biznes@gmail.com.

ZWROTY KOSZTÓW

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz przekażemy informację o jego akceptacji lub odrzuceniu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot kosztów nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem rq.biznes@gmail.com.